8 ventajas de tener una aplicación móvil para el servicio técnico

8 ventajas de tener una aplicación móvil para el servicio técnico

Actualmente, y gracias a los continuos avances de la tecnología, encontramos en el mercado multitud de aplicaciones móviles que facilitan la labor en casi todos los sectores y las empresas que ofrecen asistencia técnica no se están quedando atrás, ya que están viviendo una transformación gracias a este tipo de herramientas.


Las apps SAT  permiten que los técnicos o trabajadores desplazados estén en conexión con la gestión central de la empresa fácilmente a través de sus dispositivos móviles, lo que hace que el servicio sea más ágil y eficaz. Gracias a la app para servicio técnico permite que los trabajadores desplazados reciban sus propias órdenes de trabajo sin necesidad de que pasen por la oficina, logrando una mayor eficiencia de los trabajadores, y una mejor relación con el cliente final. Un ejemplo de estas herramientas es Work&Track Mobile.


A continuación, te contamos 8 ventajas de tener una app para el servicio técnico:

1. Ahorro reduciendo tiempo. Los técnicos ya no necesitarán pasar diariamente por la oficina para recibir su ruta diaria, lo que ayuda a incrementar la productividad de la empresa, más aún en grandes ciudades.

2. Comodidad. Disponibilidad de toda la información necesaria para las intervenciones, estará disponible para consultar el histórico de intervenciones anteriores, histórico de visitas, piezas cambiadas, etc.

3. Mayor satisfacción de tus clientes. Gracias al sistema, los clientes dispondrán de su propia aplicación móvil en donde podrán consultar, en todo momento, el estado del servicio solicitado, logrando así una mayor confianza al ser transparentes con el cliente. Hoy en día, la verdadera diferencia empresarial es el servicio al cliente y los sistemas de movilidad para los servicios técnicos son la herramienta perfecta para este nuevo escenario.

4. Permite concertar las ventanas de servicio según las necesidades del cliente e informarle de los tiempos estimados de llegada.

5. Posibilidad de identificación de oportunidades y necesidades del cliente. Además la app permite tomar fotografías de las instalaciones en el lugar de la visita.

6. Otorgar permisos a los técnicos para que controlen sus agendas desde el móvil, notifiquen materiales empleados al almacén o creen nuevos avisos para clientes registrados.

7. Recoger incidencias en campo y trabajar su proceso de resolución.

8. Facturación in-situ en el domicilio del cliente.

 

Disponer de este tipo de aplicaciones móviles mejora en gran medida la gestión de una empresa de servicio técnico, sus servicios y personal. Si buscas la solución más avanzada tecnológicamente y que te permita contar con una gestión fácil de usar y adaptada a las necesidades de tu empresa, desde una única plataforma, Work&Track Mobile es tu herramienta.

La aplicación móvil de Work&track Mobile ayuda a que tu equipo comience su jornada sabiendo qué hacer, dónde y cómo. Esta sencilla plataforma es fácilmente configurable a las características de cualquier empresa de cualquier sector.

El sistema permite visualizar y organizar a nuestro equipo en una única pantalla. Tras asignar las tareas a realizar a cada cada miembro del equipo, estos reciben instantáneamente en su móvil las actividades que deben realizar, gracias a la App que pueden descargar gratuitamente aquí: Android iOS.

Work&Track Mobile es la herramienta perfecta que ayuda a mejorar la calidad del servicio técnico y mejorar la eficiencia de tu empresa.

¿Te animas a ponerlo en práctica HOY? Consigue tu demo gratis aquí y haz despegar tu servicio técnico.   

 

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> Ventajas de implantar un sistema para la gestión de la actividad de campo.

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