Business Process Management, o “Cómo tenerlo todo bajo control”

Business Process Management, o “Cómo tenerlo todo bajo control”

 

“Gestionar, asignar y controlar” se define, en la era digital, como el Workflow o Business Process Management. Pero ¿sabes realmente hasta dónde llega?

“Todo bajo control” se ha convertido, más que en una frase hecha, en el slogan que todo directivo utiliza a diario. Mantener el orden en una empresa con varios trabajadores, en los que algunos están fuera de la oficina es, a veces, una tarea complicada.

Sabemos que cada empresa es un mundo, y que se gestionan y organizan de manera diferente y que, como no, “cada maestrillo tiene su librillo”: y ha conseguido encontrar ese escenario donde lo tiene todo bajo control, pero ¿realmente podemos controlarlo todo sin que se nos escape detalle?

Se puede.

La Gestión de Procesos de Negocio, o Business Process Management se puede definir como una disciplina de gestión formada por metodología y tecnología, con el fin de mejorar el desempeño (Eficiencia y Eficacia) y la optimización de los procesos de negocio de una organización.

De una manera u otra, en todas las empresas hay un sistema de “Workflow” o “Business Process Management”, pero puede que ni lo sepan. Por ejemplo, una empresa de reparto de bebidas tiene su propio flujo de trabajo:

1. Comercial recoge pedidos
2. Manda pedido al almacén
3. Desde el almacén se prepara y se carga en el camión
4. Se imprime un albarán con todos los repartos
5. El repartidor se gestiona la ruta y entrega la mercancía
6. Recoge albarán firmado
7. Se pasa a administración
8. Los administrativos preparan la factura
9. El comercial vuelve al cliente a recoger el dinero, si no domicilia los recibos.

En este caso, para hacer el proceso de trabajo, hemos requerido a cuatro personas diferentes, papel y pérdidas de tiempo para entregar y comprobar los documentos.
Cuando trabajamos en un equipo formado por varias personas, que los pedidos, los albaranes y las facturas son en formato papel y algunos escritos a mano, tenemos un alto riesgo de error, sin posibilidad de saber dónde se ha producido y con una inversión de personal y tiempo bastante alta.

Con una plataforma que gestione el Workflow o Business Process Management ahorraremos costes, ahorraremos tiempo y fidelizaremos al cliente porque estaremos en contacto directo con el proceso, sabiendo en qué estado está y conociendo las posibles incidencias en el momento, teniendo tiempo suficiente para solventarlas.

Work&Track Mobile te permite tener tu empresa bajo control. Sabiendo quién está haciendo una tarea determinada, cómo la está realizando y dónde tiene que desplazarse para hacerla. A través de los formularios, te asegurarás de que cada proceso se realiza de la misma forma, solicitando las acciones necesarias: firma, fotografía, email o archivos, y todo sin errores.

Por otra parte, y de forma horizontal, los usuarios podrán asignar tareas a sus compañeros, verificar que se han realizado correctamente, resolver problemas y comprobar que el proceso de trabajo fluye correctamente.

Con Work&Track Mobile, tendrás toda la información al momento. Una herramienta clave para mantener en control de tu empresa.

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Work&Track Mobile, además, es compatible con la plataforma de control y gestión de flotas de transporte Work&Track fleet GPS.

¿Te animas a ponerlo en práctica? Pruébalo gratis aquí y haremos despegar tu negocio.   

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