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Reformen, Klempner, Schlosser, Wartung, Wartung von Kesseln, Elektriker, Klimaanlageninstallateure, Alarminstallateure, Reparatur von Elektrogeräten.

FSM-Software: Technischer Service mit Mobilität und Workflow

Die Nachfrage nach technischen Hilfeleistungen jeglicher Art ist in den letzten Jahren exponentiell gestiegen. Zunehmend entscheiden sich die Verbraucher für Unternehmen, weil sie sich an ihre Bedürfnisse anpassen können und die häusliche Pflege einer der wichtigsten Aspekte ist.

Darüber hinaus ermöglicht eine umfassende Erfahrung, die eine absolute Kontrolle über alle Phasen des Services demonstriert, Unternehmen, sich durch die Sicherstellung der Kundenbindung zu differenzieren.

Mit Work&Track Mobile verfügt Ihr Unternehmen, unabhängig von seiner Größe, über eine komplette Service Management Plattform an der Spitze der Technologie in der Branche.

  • Stellen Sie Ihren Kunden in den Mittelpunkt des Geschäftsprozesses: Halten Sie ihn auf dem Laufenden, wie der Service ist, wer ihn besucht, wann er ihn besucht, lassen Sie ihn eine Stunde vor seiner Ankunft dem Techniker folgen, damit er nicht auf ihn warten muss, oder fragen Sie ihn nach seinem Zufriedenheitsgrad.
  • Steigern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter, indem Sie ihre Routen optimieren, Vorfälle in Echtzeit verwalten oder es ihnen erleichtern, jede Gelegenheit während der Ausführung ihrer Aufgaben zu erkennen.
  • Es reduziert die Zeiten während des gesamten Prozesses: es optimiert die Routen der Benutzer, es löst Prozesse der Verwaltung der Sammlung aus, gerade wenn der Techniker den Auftrag in Mobilität schließt, es eliminiert Papier…

Work&Track Mobile bietet Ihnen:

  • Organisieren Sie die Arbeit Ihrer Techniker und Mitarbeiter.
  • Ermöglichen Sie Ihren Kunden, Servicefenster nach ihren Bedürfnissen zu gestalten.
  • Optimieren Sie die Arbeitsabläufe.
  • Informieren Sie den Kunden über die voraussichtlichen Ankunftszeiten.
  • Sammeln Sie alle Informationen über die Aktivität, die durch Formulare und dynamische Prozesse durchgeführt wird.
  • Sammeln Sie Anomalien und Vorfälle in der Praxis und arbeiten Sie an deren Lösung.
  • Senden Sie dem Kunden detaillierte Berichte über die erbrachten Dienstleistungen, konsultieren Sie seine Meinung über den erhaltenen Service und implementieren Sie kontinuierliche Verbesserungsprozesse.

Das System ist extrem skalierbar und ein ideales Werkzeug für Unternehmen in Wachstum oder Expansion.

 

 

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