El arma secreta para triunfar como empresa de servicios técnicos

El arma secreta para triunfar como empresa de servicios técnicos

Hoy en día la diferenciación es la clave para que una empresa se abra paso en el mercado y, en especial, en el sector de los servicios técnicos. Y … ¿qué mejor forma de desmarcarse de la competencia que a través de un excelente servicio al cliente?

Las estadísticas son muy claras:

Cuesta seis veces más atraer a un nuevo cliente que retener a uno que ya lo es. Del mismo modo, lograr disminuir un 5% las tasas de deserción de clientes puede hacer aumentar los beneficios en un 80%. Y un estudio de Mc Kinsey llegó a la conclusión de que 7 de cada 10 clientes que abandonan un empresa y se van a la competencia es a consecuencia de un mal servicio.

Y es que una excelente atención al cliente es la herramienta más potente y a la vez la más barata para triunfar.

¿Cómo te ayuda WT_Mobile a mejorar tu nivel de servicio al cliente?

Independientemente de cuál sea tu sector de actividad (servicios energéticos, industriales, infraestructuras…) y el tipo de intervención que realizas (instalación, SAT, mantenimiento preventivo, control de calidad, mantenimiento correctivo, inspección…), WT_Mobile te ayuda a hacer de tu servicio al cliente tu punto fuerte:

✔️  Sabes dónde está cada profesional, para así asignar la orden de trabajo al más cercano y reducir tiempos de espera al cliente.

✔️  Puedes atender urgencias con total agilidad.

✔️  Mantienes informados a tus clientes sobre el estado de cada intervención.

✔️  El cliente puede elegir a través de su móvil quién le atenderá, en qué horario y seguir en tiempo el trayecto del profesional elegido.

✔️  El cliente puede realizar puntuar a través de su móvil la atención recibida una vez realizado el servicio.

Solicita nuestra demo gratuita o llama al +34 91 575 18 06 y te aclararemos cualquier duda.