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Reformas, Fontaneros, Cerrajeros, Mantenimiento, Mantenimiento de calderas, Electricistas, Instaladores de aire acondicionado, Instaladores de alarmas, Reparación de electrodomésticos.

Software SAT: Servicio técnico con movilidad y workflow

La demanda de servicios de asistencia técnica de cualquier tipo, ha crecido exponencialmente en los últimos años. Cada vez más, los consumidores eligen a las empresas por su capacidad de adaptarse a sus necesidades y la asistencia domiciliaria es uno de los aspectos más valorados.

Además, ofrecer una experiencia integral, que demuestre un control absoluto sobre todas las fases del servicio, permite a las empresas diferenciarse asegurando la fidelidad del cliente.

Con Work&Track Mobile tu empresa, independientemente de su tamaño, dispondrá de una completa plataforma de gestión de servicios situándose en la vanguardia tecnológica del sector.

  • Sitúa a tu cliente en el centro del proceso de negocio: mantenle informado de cómo está el servicio, de quién le atenderá, de cuando irá a verle, permítele seguir al técnico una hora antes de su llegada para que no tenga que estar esperándole, o pregúntale por su nivel de satisfacción.
  • Incrementa la productividad de tus empleados optimizando sus rutas, gestionando en tiempo real las incidencias o facilitando que identifiquen cualquier oportunidad mientras realizan sus tareas.
  • Reduce tiempos durante todo el proceso: optimiza las rutas de los usuarios, dispara procesos de gestión de cobro justo cuando el técnico cierre la orden en movilidad, elimina papel…

Work&Track Mobile te permite:

  • Organizar el trabajo de tus técnicos y colaboradores.
  • Permitir que tus clientes concierten las ventanas de servicio según sus necesidades.
  • Optimizar las rutas de trabajo.
  • Informar al cliente de los tiempos estimados de llegada.
  • Recoger toda la información de la actividad realizada a través de formularios y procesos dinámicos.
  • Recoger anomalías e incidencias en campo y trabajar su proceso de resolución.
  • Envíar informes detallados al cliente de los servicios prestados, consultar su opinión sobre el servicio recibido e implantar procesos de mejora continua.

El sistema es extremadamente escalable y una herramienta ideal para empresas en crecimiento o expansión.

 

 

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