¿Cómo escalar servicios técnicos de manera eficaz?

¿Cómo escalar servicios técnicos de manera eficaz?

NEO ha desarrollado la tecnología para el servicio técnico Work&Track Mobile con la que escalar el negocio sin necesidad de una gran inversión. Un sistema que permite a las empresas adaptar sus servicios técnicos a la digitalización, sin complejas tecnologías o adquisición de equipos que incrementen los costes.  

¿Cómo funciona la tecnología para el servicio técnico de Work&Track Mobile?

Work&Track Mobile ofrece un modelo flexible de pago por usuario o licencia con el que rentabilizar la inversión a corto plazo, organizando al equipo técnico, esté donde esté, en tiempo real, con tecnología eficaz para trabajar cualquier servicio técnico de campo.

La clave y ventaja está en el diseñador de procesos y en el planificador de tareas de donde parte la asignación automática de órdenes de trabajo para cada técnico, en función de su estado, localización, destrezas y características del servicio. El sistema permite planificar sus rutas y facilitar un medio de reporte con el que enviar informes sobre los servicios prestados desde el terminal móvil, de manera segura y fiable, sin pérdidas de información.

¿Cómo han escalado las empresas sus servicios técnicos con Work&Track Mobile?

1. Una empresa de instalación de plantas fotovoltaicas reduce incidencias por mantenimiento insuficiente en un 75%

Sobre la compañía:

Una empresa de plantas fotovoltaicas tenía la necesidad de gestionar de forma uniforme las incidencias y el mantenimiento de cada planta; 41 plantas solares, ubicadas en 12 países diferentes.

Con Work&Track Mobile:

153 tareas preventivas-productivas y 130 operaciones específicas correspondientes a 29 procesos diferenciados, incorporadas automáticamente a la agenda de cada técnico que recibe para cada proceso un formulario digital a medida, adaptado al tipo de mantenimiento a realizar.

Retorno de la inversión:

  • 17% de reducción de tiempos de parada de suministro.
  • 75% de reducción de incidencias por mantenimiento insuficiente.
  • 59% de eliminación de fallos de stock.
  • 9,20% de reducción de stocks en las plantas.

2. Una empresa de servicios técnicos monitoriza el cumplimiento de las visitas a clientes y optimiza la planificación de rutas gracias al Field Service Management

Sobre la compañía:

Esta empresa se dedica a la realización de revisiones y mantenimientos de calderas en Madrid. Cuenta con 14 técnicos, una flota de 10 vehículos y revisa al año más de 30.000 calderas.

Con Work&Track Mobile:

Ofrece en tiempo real la localización de los vehículos de Servicio Técnico, por lo que los usuarios del sistema pueden monitorizar la actividad diaria de su flota. Y permite visualizar la carga de trabajo de cada uno de los técnicos, así como la distribución geográfica de las visitas programadas.

Retorno de la inversión:

  • 100% de la plantilla conectada en tiempo real ante cualquier imprevisto.
  • 90% de reducción de emails y chequeos de documentación.
  • 80% de incremento en la satisfacción con clientes.
  • 25% menos de kilómetros al volante, recortando costes de flota y emisiones de CO2.

Si tienes cualquier duda de como escalar el negocio utilizando tecnología eficaz para el servicio técnico con Work&Track Mobile, llámanos al (+34) 91 575 18 06 o escríbenos a neo@neo-si.com. Lo que prefieras. Y estaremos encantados de mostrarte como funciona.

 

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